Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Dreame wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,95 €.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal, um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen.

Sind die Produkte von Dreame nachhaltig?

Qualität und Langlebigkeit stehen bei uns an erster Stelle. Wir achten bei der Auswahl unserer Materialien auf Umweltverträglichkeit und arbeiten stetig daran, unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.